隨著“物(wu)(wu)業(ye)品質(zhi)深(shen)化(hua)(hua)提(ti)(ti)升(sheng)年”的(de)深(shen)入推進，為(wei)進一(yi)步提(ti)(ti)升(sheng)物(wu)(wu)業(ye)經(jing)理(li)人(ren)的(de)綜合素質(zhi)，深(shen)刻探(tan)索(suo)新的(de)管理(li)模式(shi)和(he)服(fu)務(wu)方式(shi)，為(wei)業(ye)主提(ti)(ti)供(gong)更(geng)優質(zhi)、更(geng)便(bian)捷的(de)服(fu)務(wu)。4月(yue)17日，以《物(wu)(wu)業(ye)經(jing)理(li)人(ren)的(de)素質(zhi)和(he)修(xiu)養》為(wei)主題的(de)滕投集團物(wu)(wu)業(ye)品質(zhi)深(shen)化(hua)(hua)提(ti)(ti)升(sheng)培訓會，在人(ren)和(he)天地黨(dang)群服(fu)務(wu)中心二樓(lou)會議室召開(kai)。萬德物(wu)(wu)業(ye)公(gong)司全員和(he)集團下轄各住(zhu)宅項目物(wu)(wu)業(ye)經(jing)理(li)、副經(jing)理(li)齊聚一(yi)堂(tang)，共(gong)同學習(xi)探(tan)討(tao)物(wu)(wu)業(ye)品質(zhi)深(shen)化(hua)(hua)提(ti)(ti)升(sheng)的(de)有效途(tu)徑。

   本次培(pei)訓會邀請了滕投集團熙城國際(ji)誠園項(xiang)目經(jing)理(li)王芳芳進行授課(ke)，她(ta)圍繞物業經(jing)理(li)人應(ying)具(ju)備的五個(ge)職(zhi)業素養、六個(ge)意識(shi)、五個(ge)能力(li)等(deng)方面進行了深(shen)入講解。她(ta)結合自身(shen)實際(ji)工(gong)作(zuo)案例分析，提出(chu)通過建立完善的品(pin)質管理(li)體(ti)系、強化員(yuan)工(gong)培(pei)訓、引入先進科(ke)技手(shou)段、加強與(yu)業主的溝通與(yu)互動等(deng)品(pin)質提升策略，為與(yu)會者在(zai)未(wei)來的工(gong)作(zuo)中提供了寶貴的參考和(he)借鑒(jian)。

   在培訓過程(cheng)中，萬德(de)物(wu)(wu)業(ye)公司經(jing)理(li)張井福(fu)分享了(le)如何有(you)效(xiao)管理(li)團隊、提高服務(wu)質量(liang)、處理(li)突發事件(jian)等實(shi)(shi)用技能；強調了(le)物(wu)(wu)業(ye)經(jing)理(li)人(ren)不僅要(yao)具(ju)備(bei)扎(zha)實(shi)(shi)的(de)(de)(de)專(zhuan)業(ye)知識(shi)和(he)豐富(fu)的(de)(de)(de)實(shi)(shi)踐經(jing)驗，還要(yao)注(zhu)重個人(ren)品德(de)修養和(he)職業(ye)操守。他指出，物(wu)(wu)業(ye)品質的(de)(de)(de)提升(sheng)需(xu)要(yao)物(wu)(wu)業(ye)經(jing)理(li)人(ren)具(ju)備(bei)高度的(de)(de)(de)責任(ren)感和(he)使命感，要(yao)不斷提升(sheng)個人(ren)形象，時(shi)刻關注(zhu)業(ye)主的(de)(de)(de)需(xu)求和(he)反饋(kui)，改進服務(wu)方式，提高服務(wu)質量(liang)。

   通(tong)過本次培訓學(xue)習(xi)會(hui)議(yi)，不僅為(wei)物業(ye)(ye)經理(li)人提(ti)供(gong)了一(yi)個(ge)學(xue)習(xi)和交流的(de)平臺，更(geng)為(wei)推(tui)動滕(teng)投(tou)集團物業(ye)(ye)品質深(shen)化提(ti)升活動的(de)開展注入了新的(de)動力。大家(jia)紛紛表示，將(jiang)把所(suo)學(xue)的(de)知識和技能(neng)運用(yong)到實(shi)際工作中，為(wei)業(ye)(ye)主提(ti)供(gong)更(geng)加(jia)優質、高效的(de)服務。

   此次培(pei)訓會是“物(wu)業(ye)(ye)(ye)品質(zhi)(zhi)深化提(ti)升年”系(xi)列(lie)培(pei)訓的(de)(de)(de)首場(chang)活(huo)動(dong)，未(wei)來還(huan)將(jiang)繼續(xu)舉辦更(geng)多類(lei)似活(huo)動(dong)，以推動(dong)物(wu)業(ye)(ye)(ye)服務品質(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)持續(xu)提(ti)升和(he)(he)物(wu)業(ye)(ye)(ye)服務行業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)健康發展。在以后的(de)(de)(de)工作(zuo)中，我們(men)將(jiang)以更(geng)加(jia)(jia)飽滿的(de)(de)(de)熱(re)情和(he)(he)更(geng)加(jia)(jia)專業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)素養，不斷提(ti)升物(wu)業(ye)(ye)(ye)品質(zhi)(zhi)和(he)(he)服務水(shui)平，為(wei)構建和(he)(he)諧美好的(de)(de)(de)居住(zhu)環境貢獻滕投物(wu)業(ye)(ye)(ye)力量。

（圖/文 曹田）